Return Policy

Return Policy

**রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি**

আমরা চাই আপনি আপনার কেনাকাটায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকুন। যদি কোনো কারণে প্রোডাক্ট আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী না হয়, নিচের শর্তাবলী অনুযায়ী রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।

**রিটার্নের শর্তাবলী:**

- ডেলিভারি পাওয়ার **৩ দিনের মধ্যে** রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের জন্য যোগাযোগ করতে হবে
- প্রোডাক্ট অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং-সহ থাকতে হবে
- ট্যাগ, লেবেল বা প্যাকেজিং খুলে ফেললে বা ড্যামেজ হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
- ডেলিভারির সময় ভুল প্রোডাক্ট বা ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট পাওয়া গেলে তা বিনামূল্যে এক্সচেঞ্জ করা হবে

**যেভাবে রিটার্ন করবেন:**

1. হেল্পলাইনে (01519002008) কল করুন অথবা WhatsApp-এ মেসেজ দিন
2. অর্ডার নম্বর ও রিটার্নের কারণ জানান
3. আমাদের টিম রিটার্ন প্রসেস কনফার্ম করে পিকআপ/রিটার্ন ইনস্ট্রাকশন দেবে

**রিফান্ড:**

রিটার্ন করা প্রোডাক্ট আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর যাচাই করে ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে। রিফান্ড আপনার প্রদত্ত পেমেন্ট মেথডে অথবা ব্যাংক ট্রান্সফারে পাঠানো হবে।

**নোট:** ডেলিভারি চার্জ সাধারণত নন-রিফান্ডেবল, তবে আমাদের ভুলের কারণে হওয়া সমস্যার ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য নয়।

যেকোনো প্রশ্নে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।